vous rencontrez un problème concernant :
- votre téléphone fixe ?
- votre téléphone mobile ?
- votre accès internet ?
- vos communications téléphoniques via Internet ?
1 - il faut tout d'abord contacter le service client de votre opérateur !
2 - si aucune réponse dans un délai de 2 mois :P
3 - contacter le service consommateur
4 - si toujours pas de réponse dans un délai d'un mois grrr
5 - vous transmettez ce formulaire de saisine du médiateur des communications électroniques ;)
http://www.mediateur-telecom.fr/ressources/media/files/Formulaire-de-saisine-du-mediateur-telecom.pdf