Hello les pro du fureteur...
Une petite vidéo, je sais pas si on l'avait celle là...
http://video.aol.fr/video-detail/cetelem-client-harclement-1/2790941726 (http://video.aol.fr/video-detail/cetelem-client-harclement-1/2790941726)
Morphéus
Bonjour tout le monde
Vidéo très édifiante c'est vraiment un métier d'être un requin >:( >:(
Bonjour Morpheus,
On a beau être habitués, ça fait froid dans le dos de voir ça !
J'ai déjà eu (comme vous tous...) ce genre de zig au téléphone....
Il faut avoir une sacrée dose d'énergie et de courage pour pouvoir se protéger de telles agressions !
Et pourquoi pas une émission sur le harcèlement, où on verrait l'autre côté de la barrière : les requins à l'oeuvre !
Bonne soirée !
ZOUNOURS
Ah quel horreur !!!! c'est atroce de voir ces gens en vidéo...... un vrai film d'horreur nouvelle génération
Mais bon ils ont pris des "gentils" ;D ;D , ils auraient du faire le reportage chez GEmalpoli !!! j'en ai eu des pires !!!!!
C'est clair que c'est vraiment un métier d'être requin !!!
Morpheus, nous en avions déjà une du genre, qui faisait référence à la formation des "phoningueurs"... Je me rappelle m'être portée candidate ! ;D
Mais pas du tout le emps de chercher !
Voilà en tout cas qui peut mieux faire comprendre les stratégies des créanciers à nos chers (!) surendettés !
Et onc de prendre un peu de recul...
J'espère !
C'est pas celle là?
http://www.l4m.fr/video/entreprise/video-contentia-3 (http://www.l4m.fr/video/entreprise/video-contentia-3)
Ils ont pas l'air de faire peur ceux là, le premier suis sûre je l'aurais eue au téléphone j'aurais pleuré de peur :'(
Je n'ai pas eue affaire avec des créanciers méchants car aucun ne m'ont fait subir le téléphone scream :D
Bizzz Frandaz
:-* :-* :-*
je viens de voir la 1 ere vidéo ca me rappelle de mauvais souvenir
je me croyais a l autre bout du téléphone c etais exactement ca avec cet m
Je complète, grâce à la demande de Mes Anges (https://forum-entraide-surendettement.fr/index.php?topic=4015.msg96760#msg96760)... à Celtic, qui a retrouvé ce fil-ci, et à notre diablotin national, qui a complété !
Je recopie mon commentaire pour celle-ci (https://forum-entraide-surendettement.fr/index.php?topic=336.msg3063#msg3063) :
Humanité - famille - contact - accompagnement....
Ils sont sur terre ?
Donc :
- plainte pour harcèlement moral (http://www.2424actu.fr/actualite/2477969/#read-2477969)
Ce serait bien de savoir l'issue de cette plainte !
- suite de la 1ère de ce fil (http://www.dailymotion.com/video/xau46p_cetelem-client-harcelement-2_news)
J'adore l'hypocrisie du "délégué général" de l'ASF !!! >:D >:D >:D
En tout cas, ça ne nous est jamais remonté.... On va peut-être faire en sorte de faire remonter, hein !!!! grrr grrr
Et aussi la "limite de la légalité".... ccbat ccbat ccbat
Retenez qu'il faut interdire de téléphone les enfants le mercredi !!!!
Je me demande comment s'en sortent psychologiquement ces gens qui font du harcèlement téléphonique
En psy, on appelle ça le clivage.
Ils font leur boulot, du mieux possible, et s'évitent de penser aux conséquences sur les personnes concernées.
Bonjour,
Je viens apporter mon petit témoignage en tant que chargée de recouvrement, et je suis moi-même endettée à ce jour, et je reçois ces appels ...
Je dois vous avouer que j'ai aimé ce métier ... Oups, ça vous fout un coup hein !
D'une part, parce que travaillant pour ces mêmes Sociétés mais en Belgique, j'avais un superbe salaire et des primes phénoménales ... D'autre part, ayant connu de sales passes financières déjà avant tout cela, je comprenais les gens que je devais appeler et là, je m'éclatais (attention, je ne me vengeais pas !!!).
J'ai fait différentes Sociétés, je vous explique :
F.....f -> Cette Société n'existe plus en Belgique, elle a été rachetée par D...a Banque B.P. Mais tant que l'enseigne existait, nous faisions ce travail à notre sauce, vraiment comme nous le souhaitions, du moment que ça rentrait en chiffre, le reste ils s'en fichaient! Je me suis éclatée car j'ai pu prendre un peu le rôle d'Assistante Sociale, donner des filons aux clients, pas de coups de fil chez le voisin ou employeur, juste un suivi par mois savoir ou en était le client. au bout de 6 mois, si le client n'avait rien versé, ça partait plus loin et certainement saisies (j'en sais pas plus, je n'étais pas dans ce service).
Le fait d'écouter les gens, de les comprendre, mais aussi, je leur expliquais mon vécu (qui n'est pas aussi grave qu'aujourd'hui), parfois on papotait des 10 minutes entières, des personnes avaient le besoin de se vider. Et tous les mois je les rappelais, et comme tout était noté de notre discussion, je ne perdais pas le fil ... Car on y retrouve de tout, décès, divorces, femmes même hommes battus, à la rue, des gens trompés, humiliés, trahis par leur propre père, mère, frère, conjoint etc ... Ca faisait froid dans le dos. Hé bien, j'étais une bonne oreille car du coup, moi les gens me versaient un minimum, je vous jure sans forcing, jamais injuriée au téléphone. Je faisais le meilleur chiffre du service ... Malheureusement cette boite a été rachetée, ils m'ont proposée l'embauche de l'autre coté mais c'était à Bruxelles, trop loin pour moi. dommage, car ils gardaient les mêmes méthodes de travail et en plus le salaire était plus motivant, et plus d'avantages sociaux !!!!
C......S -> Là, il fallait faire vite, du chiffre, forcer, faire la morale ... Client paye pas, direct saisie salaire, fallait rouspéter, téléphoner chez les voisins, l'employeur, trouver des homonymes, une vraie enquête, un vrai bordel ...
J'ai tenté malgré tout ma technique Assistante Sociale, psychologue, étant sur écoute, je me suis fait démonter par mes supérieurs et là ça a été mal, moralement, non, dépression! J'ai tenu 2 mois, je me suis barrée ! C'est honteux ! Donc démission - pas de chomage, rien, belle dépression ....
Je retrouve du travail chez C.......a -> C'est une Société qui rachète des dettes ou qui appelle pour d'autres Sociétés de crédits, donc on devait appeler au nom de différentes sociétés :
- C.....m : On appelle le client qui n'avait déjà pas payé le mois précédent, on lui demande une date de paiement si possible et le montant que le client pourra verser - Je n'allais pas plus loin, ce n'était pas mon Job - Si pas de paiement à la date promise C.....m reprenait le dossier et se la jouait C.....s. OUF pas pour moi ! Mais nous faisions un très bon chiffre avec mon équipe car on restait cool.
- P.A (leasing voiture) -> On appelait les "mauvais payeurs" à l'avance pour les avertir de leur prochaine échéance, et pour ne pas oublier. Et si problème à venir, de nous le dire de suite, afin qu'on ne colle pas de frais et voir ce qu'on peut faire. J'aimais bien aussi.
- Et je faisais aussi pour des compagnies d'assurances. C'est à dire que vous êtes en faute d'un litige (peu importe, ça pouvait être de l'eau qui avait coulé chez votre voisin, un accident de voiture etc ...). Là, il fallait revoir tout le litige, car en général les gens contestaient leur faute, je devais conseiller, car forcément on devait lancer la balle à droite, à gauche, trouver un fautif qui devait payer (haaa les assurances, si vous saviez aussi eux !!!), le client courrait à droite à gauche avec ses preuves etc... Au bout d'un certain temps, si on n'avançait pas dans le problème, l'assurance reprenait le dossier.
Donc cette boite, ça allait, j'aimais bien également, ce que j'aimais c'était de pouvoir faire à notre "sauce". chez eux, j'étais en intérim pendant 1 an demi, puis je suis tombée enceinte. (bébé a 10 mois aujourd'hui) et il m'est impossible de travailler pour le moment. Si vous allez dans mon fil à problème surendettement et compagnie, vous comprendrez pourquoi.
Mais les grandes boites de crédit qui ont leur propre service de recouvrement et contentieux, oui, ils sont très mauvais, c'est chiffré, ils sont sous pression sans cesse, c'est une cata (pour moi ...) car, oui, y avait des collègues qui y arrivaient très bien avec leur méchanceté ... J'ai déjà récupéré des appels de clients en pleurs, complètement perdus, au bord du gouffre, il y avait des TS, ces collègues faisaient un carnage dans le cerveau des clients ... Et ces clients là étaient affichés, bon chiffre, autant de pleurs, clients qui ont "craqué" ... Un jeu, un concours, de la pression, bref, l'horreur ! Et ils en étaient fiers ! Avaient des primes ...
Attention, je vous rappelle que ces boites là (qui existent en France également), j'y ai travaillé seulement en belgique. Les lois sont complètement différentes Rien à comparer avec notre hexagone !!!
J'aimerais, mais je ne sais pas si j'ai le droit ici, expliquer le fonctionnement du recouvrement, qui démarre dès la souscription du crédit, c'est honteux, car dès que vous signez, leur crédit est déjà remboursé !!!! Je ne sais pas si j'ai le droit de l'expliquer, si je risque des problèmes .... Vous pourrez me le dire ...
Voilà pour moi.
A bientôt !
Fan.
et bien ca fait froid dans le dos
j en reste sans voie, quel mauvais souvenir, si j avais connu leurs méthodes avant j aurais peut etre été plus forte je dit peut etre
maintenant j en ai rien a faire d eux, je leur tient tête
j ai mm dit a un huissier , allez y demandé une ip on verra
Oui, il ne faut pas "flipper" quand ils appellent, ça c'est clair !
Mais même moi, quand je reçois leurs appels, je vous avoue que je suis mal ! (très dépressive en ce moment).
Bien, je reste muette, je laisse du blanc au téléphone ... De toute façon, que voulez-vous que je dise.
Et je sais que dans ce boulot, ils n'ont pas le droit de laisser des blancs hihihi, comme ils sont sur écoute, si le client ne parle pas du tout, ils sont mal barrés car ils auront "braqué" la personne ...
Laisser le ou la parler, à la limite, posez le combiné tant qu'il parle et faites ce dont vous avez à faire...
En tout cas, bon courage à tout le monde.
CitationJ'aimerais, mais je ne sais pas si j'ai le droit ici, expliquer le fonctionnement du recouvrement, qui démarre dès la souscription du crédit, c'est honteux, car dès que vous signez, leur crédit est déjà remboursé !!!! Je ne sais pas si j'ai le droit de l'expliquer, si je risque des problèmes .... Vous pourrez me le dire ...
Commencez par le dire en MP à l'un de nous, et on vous dira...
Merci pour votre témoignage, Fan !
C'est toujours bien d'avoir l'autre côté du miroir.
oui merci d'avoir osé en parler :-*
Ok, je vous enverrai ça en PV à vous Bisane. Tout ce dont j'ai appris lors de formation C.....s. C'était incroyable !
Tout ce fric qui tourne, qui joue et qui travaille, ... Sur le dos de tous les souscripteurs ...
Aujourd'hui pas trop le temps, un tas de démarches à faire, si j'ai le courage, ce soir.
Merci.
Bonne journée.
Citation de: Fanneke le 25 Mai 2011 à 08:39:03
J'aimerais, mais je ne sais pas si j'ai le droit ici, expliquer le fonctionnement du recouvrement, qui démarre dès la souscription du crédit, c'est honteux, car dès que vous signez, leur crédit est déjà remboursé !!!! Je ne sais pas si j'ai le droit de l'expliquer, si je risque des problèmes .... Vous pourrez me le dire ...
Voilà pour moi.
A bientôt !
Fan.
Bonjour,
Étiez vous liée par une clause de confidentialité ?
Dans la mesure ou vous dénoncez les méthodes sans indiquer le nom de la société et sans référence aucune, de sorte qu'elle ne peut être reconnu je ne vois pas pourquoi vous n'auriez pas le droit [Dans l'hypothèse ou vous ne seriez pas tenu par une clause de confidentialité.]
La buse
CitationAujourd'hui pas trop le temps
Y a pas le feu, hein ?
C'est quand vous pouvez...
@ Buse : merci pour cette précision... précise ! ;)
ca je l ai fait posé le combiné et en mm temps je parlais a l autre téléphnone et je disais bon je raccroche alors et je crois que je parlais a josé d ailleurs et quand j ai repris l autre combiné et a tout entendu et ma dit alors vous voulez me racroché au nez
j étais très mal mais j ai racroché
Oui, j'étais liée par une clause de confidentialité...
Je devais bien évidemment "la fermer" .... lol
Bonne journée,
Fan.
Citation de: cath le 26 Mai 2011 à 22:04:06
ca je l ai fait posé le combiné et en mm temps je parlais a l autre téléphnone et je disais bon je raccroche alors et je crois que je parlais a josé d ailleurs et quand j ai repris l autre combiné et a tout entendu et ma dit alors vous voulez me racroché au nez
j étais très mal mais j ai racroché
Il ne faut pas être génée hhihihi, vous avez bien fait !
Des clients me faisaient ça à moi aussi. J'étais alors obligée de dire "au revoir" car interdit de raccrocher au nez des clients hihihi.
Mais je sais que ça les fout en rage ces trucs là !! Mdr
Je reviens sur mon histoire, et je laisserai bien les modérateurs expliquer en gros ce que j'ai raconté en Privé.
Oui, j'étais tenu de ne rien dire, bien évidemment, j'avais signé pour ça, mais il y a plus de 2 ans, déjà et d'autre part, ne citant pas de nom de société ça devrait le faire, d'autant plus que c'était une boite étrangère, mais surtout et surtout, c'est que toutes ces sociétés de crédit fonctionnent comme ça, donc que ce soir l'un ou l'autre pfffff....
Moi je suis pour que les gens le sachent, ne citant pas de nom, ça aiderait peut-être les futurs client à se" freiner " avant de signer ...
A vous de voir les modérateurs.
Merci de m'avoir lue.
Bon week-end.
Citation de: Fanneke le 26 Mai 2011 à 08:57:58
Oui, il ne faut pas "flipper" quand ils appellent, ça c'est clair !
Mais même moi, quand je reçois leurs appels, je vous avoue que je suis mal ! (très dépressive en ce moment).
Bien, je reste muette, je laisse du blanc au téléphone ... De toute façon, que voulez-vous que je dise.
Et je sais que dans ce boulot, ils n'ont pas le droit de laisser des blancs hihihi, comme ils sont sur écoute, si le client ne parle pas du tout, ils sont mal barrés car ils auront "braqué" la personne ...
Laisser le ou la parler, à la limite, posez le combiné tant qu'il parle et faites ce dont vous avez à faire...
En tout cas, bon courage à tout le monde.
Fanneke,
je vais donné mon sentiment perso et certainement cracher un peu de venin, c'est pas a vous personnellement que je m'adresse...
Je ne vous juge pas, bien au contraire parce que deja avoir eu le courage de dire cela ici mérite respect.
et pis pourquoi pas vous avez les ficelles du métier pour aidez ceux qui reçoivent 20 fois par jours des coup de fil qui sont en général limite légal voir complètement illégal tant dans la méthode que le mensonge. l'chez nous vos astuces pour contré leurs bêtises.
pis je peut comprendre qu'il faillent remplir les assiettes. même si il y a d'autres métiers...
je suis bien incapable de faire ce boulot quelle quant soit le salaire et les primes.
Rentrée a la maison tranquillement après avoir passez toutes la journée au téléphone avec des mauvais payeurs (je crois que c'est comme cela qu'ont les appellent) pas pour moi.
C'est clair que c'est une vocation...
2 métiers que je déteste celui ci et les huissiers .. je dormirais très mal voir pas du tout.
Nos chemins se sont peut être croisé, ho !! je ne pense pas, celle que j'ai eu au tel, ne fessait pas dans le social... :D :D :D. >:D je me suis régalé ce jour là... tout en restant ferme,poli et courtois avec une bonne dose d'ironie ce qui est très déstabilisant pour eux.
ils s'attendent a ce que l'on s'enervent ;D ;D ;D je me suis jamais démonté mais faut avoir cette force de caractere et les nerfs solides, ceux qui n'ont pas ca un bon conseil ne répondez jamais a leurs coups de fils.
Ensuite faut reconnaitre qu'il y a une certaines catégories de personne sont réellement de mauvais payeur professionnel.
Ceci dit j'apprécie en rien, les harceleurs qui font faire des conneries irréparables aux personnes fragiles ...
HONTE A EUX !!!..
Voila j'ai fini ;) :D
Non, je compatis, vous avez totalement raison de ce que vous dites ...
en effet, c'est un métier que beaucoup ne voudraient pas faire.
J'avoue, oui, c'est le salaire, les primes qui me motivaient ... Le soir, oui, j'étais mal parfois ... Fatiguée moralement ... Je reconnais ...
Non, je n'ai pas croisé votre chemin, impossible, à moins que vous soyez flamande et que vous parlez la langue, je travaillais pour eux...
Aussi, je sais que les méthodes fr/be sont totalement différentes ... On n'avait pas le droit par exemple de téléphoner 20 fois par jour au même client ....
J'ai eu de la "chance" peut-être, mais jamais on ne m'a insulté, tant que moi je respectais la personne, elle en faisait autant pour moi, ce qui est normal, je pense ... Et je les comprenais, moi même avais déjà connu de bonnes galères ...
Mais il est vrai que si on pouvait se passer de ces coups de fils ... Je serai bien contente aussi, car moi, je n'ai pas vraiment de caractère, je pleure facilement, surtout en ce moment ... Puis oui, vivant en France, mes dettes en France, quand ils m'appellent, waw, je suis assez étonnée de la manière dont ils me parlent ....
Voilà bouffondu26 ... Merci d'avoir donné votre avis ... Et je vous comprends .... Si je pouvais m'excuser en leur lieu et place, mais c'est impossible ...
Bon courage ... Et merci pour les petites aides qui viennent de votre part sur mon fil.
Bouffon est un mec, ne pas être flamande ;)
si il sont cool en Belgique, j'arrive !!!... quoi que le climat !!!... ::)
Non un peu de sérieux, je lis ici beaucoup des prestations de GEmalpoli heureusement que je n'est pas de créances chez eux ...
si je subis ce qu'il font subirent a certains ici .. c'est la plainte direct..
Et j'invite a tous qui ont le courage de le faire y a des sous a la clé en guise de dommage et intérêt.
c'est parce que ont a fait une connerie en signant un contrat de prêt qu'il faut qu'il s'acharné comme des crève la dalle.
ont a tous le droit au respect.
Voila !!
C'est bien vrai ...
Vous avez raison !