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Auteur Sujet: Cofgaga et NPC : problème de prélèvement  (Lu 3795 fois)

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Hors ligne gavroche

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Re : Cofgaga et NPC : problème de prélèvement
« Réponse #255 le: 01 septembre 2017 à 22:03:14 »
Ben je vous dirai ce qu'il en est pour moi puisque j'ai tout passe en virement avec leur bénédiction  ||--||
Ce que dit Vicky sur les prélèvements pour savoir où c'est qu'on en est est intéressant aussi .
En plus pour ce qui est du gaspillage, ils ne nous répondent jamais par mail alors qu'ils le pourraient , bref du grand n'importe quoi.......

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Re : Cofgaga et NPC : problème de prélèvement
« Réponse #256 le: 06 octobre 2017 à 12:06:10 »
Suite au problème rencontré le 1er septembre :
https://forum-entraide-surendettement.fr/index.php?topic=25058.msg828090#msg828090

on s'était fendu d'une lettre (en RAR) très sèche, voire menaçante, évoquant  même "une tentative d'extorsion de fonds"..
Et bien ce matin au courrier, réponse de nos chers amis sous forme d'une lettre d'excuses , si si si .. et même de plates excuses....  ;D confirmant que notre plan était bien respecté, qu'il s'agissait d'un "dysfonctionnement informatique" .. (mon œil... >:D) et nous remerciant même d'"avoir attiré leur attention sur ce problème" .. On ne rigole pas ... ils n'en savaient rien..  ;D

Moralité : ne jamais hésiter à se fendre d'un RAR c'est beaucoup plus efficace qu'une communication téléphonique qui ne laisse pas de traces

Celle là on va l'encadrer .. >:D
« Modifié: 06 octobre 2017 à 14:54:48 par BRUYERE »
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Re : Re : Cofgaga et NPC : problème de prélèvement
« Réponse #257 le: 06 octobre 2017 à 12:50:30 »


Moralité : ne jamais hésiter à se fendre d'un RAR c'est beaucoup plus efficace d'une communication téléphonique qui ne laisse pas de traces

 

et viiiii, même si tu dois faire la manche pour payer les timbres  >:D
l'artiste est menteur mais l'art est vérité (François Mauriac)

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Re : Cofgaga et NPC : problème de prélèvement
« Réponse #258 le: 06 octobre 2017 à 14:36:08 »
et viiiii, même si tu dois faire la manche pour payer les timbres  >:D

Très franchement, un RAR c'est pas cher payé pour le plaisir de recevoir un courrier de ce type où ils sont vraiment en mode "carpette" ... ;D
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Re : Cofgaga et NPC : problème de prélèvement
« Réponse #259 le: 06 octobre 2017 à 19:24:22 »
Tu ne pourrais pas la mettre en ligne, cette délicieuse réponse ?

 bbbo bbbo bbbo en tout cas !
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Re : Cofgaga et NPC : problème de prélèvement
« Réponse #260 le: 06 octobre 2017 à 22:51:12 »
Tu ne pourrais pas la mettre en ligne, cette délicieuse réponse ?
 

Why not ?

Madame, Monsieur,
C’est avec une grande surprise et beaucoup de contrariété que nous avons pris connaissance de votre courrier du 26 août concernant un soi-disant impayé et nous menaçant de la caducité de notre plan de surendettement.
Nous nous permettons donc de vous préciser les points suivants :
- aucun prélèvement de quelque nature que ce soit n’a été rejeté par notre banque
- aucune des mensualités de notre plan n’est programmée à la date mentionnée (26 août)
- la somme de 989,30 € ne correspond à aucune de nos mensualités, même cumulées….

Vous concernant, les prélèvements suivants ont été honorés sans problème le 21 août :
- XXX €  (ex COFIGAGA)
- XXX €  (ex MEDIAMOCHE)
- XXX €  (ex MEDIAMOCHE)

Vous conviendrez que ce type de ce courrier pour le moins comminatoire relève au mieux d’une gestion bien aléatoire, au pire pourrait être, si l’on est procédurier, assimilable à une tentative d’extorsion de fonds…
Respectant scrupuleusement l’application de notre plan, et ce depuis sa mise en place en janvier 2010, de tels agissements sont pour nous particulièrement déplaisants et facteurs de stress…
En espérant qu’il ne s’agisse que d’une erreur regrettable, qui ne sera pas amenée à se répéter, nous vous adressons nos meilleures salutations.
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Re : Cofgaga et NPC : problème de prélèvement
« Réponse #261 le: 07 octobre 2017 à 06:59:45 »
La teneur de la tienne, je m'en doutais un peu...  ;D

C'est bien la réponse, que j'évoquais, en forme de lettre d'excuses;)
Car il s'agit là sans doute d'un trophée à placer dans une vitrine hautement sécurisée !  >:D
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Re : Cofgaga et NPC : problème de prélèvement
« Réponse #262 le: 07 octobre 2017 à 11:27:30 »
La voilà :


Monsieur Mac Gyver,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre correspondance en date du 01/9/2017.
Nous avons été très sensibles à la situation que vous nous avez exposée.
Vous nous faites part de votre étonnement suite à la réception de notre courrier daté du 26/08/2107.

il ressort de l'étude de vos dossiers que ce courrier relève d'une erreur informatique, le plan de surendettement dont vous bénéficiez étant respecté.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les éventuels désagréments que ce courrier a pu vous causer.
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin que ce type de dysfonctionnement informatique sur lequel nous vous remercions d'avoir attiré notre attention ne se reproduise pas.

Demeurant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, nous vous prions de croire Monsieur en l'expression de nos salutations distinguées.



Signature manuscrite (illisible..) du Responsable Qualité ..

C'est-y pas beau çà .... ;D

Réflexion faite, Mac Gyver a émis l'hypothèse qu'ils auraient pu être victimes d'un piratage informatique.. ce qui n'est guère rassurant vu qu'ils sont en possession de nos coordonnées bancaires .. >:(
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Re : Re : Cofgaga et NPC : problème de prélèvement
« Réponse #263 le: 07 octobre 2017 à 12:14:21 »
ils auraient pu être victimes d'un piratage informatique...
Il y en a eu un d'ampleur récemment, il y a quelques mois tout au plus, des directives générales de sécurité étaient données pour tous les postes informatiques, et cela touchait aussi bien les impôts, la CAF, PE, etc., avec des données tout autant, sinon plus, sensibles !  ;)

Donc, pas forcément du flan de leur part, mais comment savoir...

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Re : Cofgaga et NPC : problème de prélèvement
« Réponse #264 le: 07 octobre 2017 à 12:19:05 »
Donc, pas forcément du flan de leur part, mais comment savoir...

ce qui expliquerait qu'ils fassent ainsi profil bas ... Mais effectivement, on n'aura jamais le fin mot de l'histoire ..

Moi ce qui m'importe c'est qu'il y ait bien écrit noir sur blanc qu'on respecte le plan .. ;)
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Re : Cofgaga et NPC : problème de prélèvement
« Réponse #265 le: 07 octobre 2017 à 15:33:34 »
Je n'y crois pas, au piratage... ils auraient été tenus de vous informer...
Ils sont désorganisés, et le démontrent par ce courrier, point !
« Modifié: 08 octobre 2017 à 08:29:44 par bisane »
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Re : Cofgaga et NPC : problème de prélèvement
« Réponse #266 le: 07 octobre 2017 à 16:00:36 »
Je ne sais plus dans quel contexte, il y a très longtemps, j'avais écris un courrier en signant :
"Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments mitigés".


J'avais obtenu gain de cause..
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Coluche