dette annulée par créancier mais les requins continuent.....

[ANKHA]

Alors V..... Mobile me sort que je leur dois cette facture maintenant.

Ils me tapent sur le systeme. J avais deja eu d enombreux echange de mail en aout pour cette facture deja.

Faut dire qu avec leur plateau à l'etranger ils font n'importe quoi. La derniere fois elle comprenait a peine ce que je lui disait.

Chez eux forfait nickel mais facturation à chi..

[bisane]

Vous avez gardé des preuves de ces échanges ?

[ANKHA]

Vous avez gardé des preuves de ces échanges ?

Oui mais c est un vrai bazar.

[bisane]

Essayez de ranger ! 
Et éventuellement, vous nous les faites suivre...

[ANKHA]

Essayez de ranger ! 
Et éventuellement, vous nous les faites suivre...

Je vous envoi ça

C ets le bazar car il a fallu plusieur echange de mail pour qu ils prennent tout en compte   

[zorah0412]

ANKHA,
faites un dossier spécial dans votre boite mail avec tous ces échanges et tentez d'en faire un seul document en copiant/collant, dans l'ordre chronologique des échanges.

Je pensais pas soulever "des lièvres" avec mon article 

[ANKHA]

Bon je repars dans les meme echanges avec son ex operateur qu en aout

V M - Opérateur de téléphonie mobile    

Vous nous informé avoir été facturé à tord ?

Sachez que vous êtes engagée auprès de nos services jusqu'au 05/10/2012, vous restez redevable de la totalité de votre abonnement sur les 12 premiers mois et 25 % des redevances dues, du 13ème au 24ème mois.

Suite à des impayés, votre ligne a été résiliée et votre dossier transmis.

Je vous invite donc à prendre contact avec notre société de contentieux RECOCASH qui répondra désormais à toute question relative à vos règlements.

Pour les contacter ?

RECOCASH

SAS Service V

Horaires d'ouverture :

lundi au vendredi de 8h30 à 19h30
samedi matin de 9h00 à 12h30.

Je reste à votre disposition pour toute question que vous souhaiteriez nous poser par ailleurs.

Je vous souhaite une agréable journée Emeline.


Ils me gavent

[catsen]

effectivement ça fait parti des clauses des contrats des opérateurs téléphoniques

je pense qu'il faut échanger par courrier AR

[bisane]

Vous avez eu une réponse différente, cet été ?

[ANKHA]

Vous avez eu une réponse différente, cet été ?

En faite ca avait commence avec la meme reponse.

Normalement je vous ai envoye le pdf des mails sur l adresse de votre profil

[Smilysoul]

Effectivement il est noté
votre facture de clôture de compte sera éditée le 18 aout 

[ANKHA]

Effectivement il est noté
votre facture de clôture de compte sera éditée le 18 aout 

Ils on tjuste fait une facture à 0. Le pire ce st que j avais vraiment lus ligne telephonique debut juillet. Je ne veux pa spayer un service que je n ai pas eu.   

[bisane]

Vous leur faites un RAR en copiant le n° de suivi, et ceci :

30/07
je vous confirme que votre ligne a été résiliée pour motif légitime.
De ce fait, vous n'êtes plus engagée auprès de nos services.

05/08
Après vérification de votre dossier, je m'aperçois que votre ligne a bien été résiliée le 08 Juillet 2011.

[ANKHA]

Vous leur faites un RAR en copiant le n° de suivi, et ceci :

30/07
je vous confirme que votre ligne a été résiliée pour motif légitime.
De ce fait, vous n'êtes plus engagée auprès de nos services.

05/08
Après vérification de votre dossier, je m'aperçois que votre ligne a bien été résiliée le 08 Juillet 2011.

Je fais le RAR à qui? A la societe de recouvrement oua mon ex operateur? Si c est à mon ex operateur le service client n arrete pas de me renvoyer vers la societe de recouvrement. Peut etre doisje attaquer au siege social direct non?

[zorah0412]

Ankha,
moi quand j'ai un doute, je les fais tous!
je dirais! lettre principale à l'opérateur en A/R et copie en lettre simple au siège et au recouvrement 
on attend d'autres avis