annonce payante et délai de rétractation

[reprendslapeche]

Pourtant pas l'habitude des coups de gueule, mais là j'EXPLOSE !


Ma fille (également en surendettement) s'est fait avoir par la Société Entre....Par...com, en déposant une annonce sur un site soit-disant gratuit pour la vente de notre bien. Elle n'a pas fait attention mais c'est engagé à régler (soit-disant) 570€. Là, cette société la menace de tribunal. Elle est soit-disant engagée rien qu'en acceptant de poster une annonce (qu'elle croyait gratuite!).
Son service juridique lui a dit ce matin qu'elle devait payer, car en acceptant la publication de l'annonce elle accepte le règlement et que sa signature Electronique valide le paiement .... Son compagnon s'est mis en colère et lui a dit de se débrouiller. Bien sûr, elle vient de se confier à moi par mail : elle est très mal ..... Je lui ai dit que j'allais l'aider. Soit en payant, soit grâce à des conseils judicieux évités de nous mettre l'une ou l'autre dans une mauvaise posture .


Je suis très en colère .... [size=78%] je tente de trouver des solutions [/size]

[bisane]

J'ai rapatrié votre message ici, celui sur lequel vous aviez posté étant réservé aux c... de g... contre le forum...


Je crains que votre fille ne se soit quelque peu précipitée !

Le dépôt d'annonces sur ce site est bien payant, comme l'indique cette page, qui mène à celle-ci.

Quant à devoir payer un service dont on n'a pas bénéficié... ma foi... je n'en sais rien ! 

[reprendslapeche]

Oups, désolée Bisane .... Bien évidemment je ne voulais pas crier contre le forum 


J'espère vraiment que l'on pourra trouver une solution !

[agathe]

A part l...b.. C... qui est gratuit les autres ne  sont généralement pas gratuit.

[reprendslapeche]

Je sais bien Agathe, ma fille a voulu bien faire .... et là elle est dans tous états. Cela me fait mal , mais c'est normal, bien sûr : c'est ma fille ! ^^^^

[agathe]

Ca c'est compréhensible.

[reprendslapeche]

Que risque-t-elle (ou que risque-t-on) à ne pas payer ?

[agathe]

vous risquez les poursuites : mises en demeure, huissier, saisie.

[reprendslapeche]

ok, de toute façon c'est pas mon genre ... donc je vais payer (en négociant la somme par mois). Même si je dois me priver sur le budget nourriture, je ne laisserai pas tomber ma fille .


Si d'ici demain j'ai d'autres infos, j'aviserai, mais je vais régler .


Merci pour vos retours, et bonne soirée.

[bisane]

C'est 95 € par mois, hein ?


Attention, parce que si vous commencez à payer, vous ne pourrez plus rien faire !


Prenez plutôt le temps de lire leurs CGV avant de faire quoi que ce soit !

[reprendslapeche]

Je suis dans le flou, Bisane. Que me conseillez-vous, ma fille voulait adresser un courrier en stipulant une demande d'échelonnement .
Faut-il attendre, creuser pour le moment ....


Bref, je suis perdue quant aux conseils à donner à ma fille, et même si je veux payer éventuellement, dois-je attendre (mais quoi ?)

[celtic]

Y a il me semble un délai de rétractation 

[reprendslapeche]

Ce délai est dépassé, je crois. Elle les a contacté plusieurs fois par mails : sans réponse !

[bisane]

Ce serait bien que vous ayez les dates précises, hein ?

qui mène à celle-ci.

Forfait du Dispositif Vente Premium Garantie de 570 € TTC inclus dans le prix de vente *** 
payable en 6 mensualité(s) de 95 € TTC


S'ils n'acceptent pas la rétraction, ils sont obligés d'appliquer ce qu'ils disent eux-mêmes ! 

[reprendslapeche]

Alors voilà j'ai quelques dates :


Mail de confirmation de "Premium Garantie 2015" le 4 septembre 2015 à 10:11
Mail de rétractation de ma fille le 21 septembre 2015.


Sur la souscription, il est noté les dates prévues de paiements : 4/10/2015 ; 4/11/2015 ; 4/12/2016 ; 04/01/2016 ; 4/02/2016 ; 04/09/2015 (le paiement du 4/09 ne s'est pas réalisé)


Elle a reçu de leur part un recommandé en date du 1er octobre 2015 dans lequel on lui dit qu'ils allaient l'assigner par huissier.
S'en est suivi 2 autres courriers (qu'elle me scanne ce soir).


Elle a répondu au courrier du 1er octobre par voie postale. Elle leur a envoyé un mail le 14 octobre 2015. Un autre mail le 20 octobre 2015, encore un autre le 22 octobre 2015 à 11:24, puis à 12:01.


Voilà au niveau dates ce que j'ai pu avoir pour le moment . Je 

[agathe]

les délais semblent dépassés et seul est pris en compte les lettres de retractions en recommandé.
http://www.juritravail.com/Article/droit-retractation/Id/86

[reprendslapeche]

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à excercer aux coordonnées ci-dessous
-    En ligne sur entreparticuliers.com en cliquant sur le lien « Nous contacter »
-    Par téléphone au numéro vert tel: 0800 00 4321 ( ligne spéciale pour les annonceurs Premium)
-    Par email à annonceur@entreparticuliers.com
-    Par courrier au 105 rue Jules Guesde 92300 Levallois-Perret


Agathe, dans le CGV il est noté ce qui est ci-dessus.

[agathe]

pour une contestation une lettre recommandée semble indispensable, jusqu"à maintenant vous n'avez aucune preuve entre les mains de vos contacts.

[reprendslapeche]

Eux même adresse le contrat par mail, après contact et démarchage par téléphone.
Etant noté dans leurs CGV la rétractation possible par courrier - mail , téléphone, bref tout ce qu'ils ont noté noir sur blanc .... ma fille l'a fait par mail.

[agathe]

Dans toute action oficielle un courrier avec AR est nécessaire qu'allez vous produire au juge si vous poursuivez ?

[reprendslapeche]

Je ne poursuivrai pas, je paierai et si la maison n'est pas vendue, je ferai ce qu'ils disent dans leurs CGV à savoir : produire un état de non-vente du bien, etc ... pour qu'ils me remboursent les 570 €.

[bisane]

Cependant, en validant la commande sur Le Site, l'Annonceur accepte que La Société exécute la prestation immédiatement et renonce expressément à son droit de rétractation.
4.2 souscription aux options

[reprendslapeche]

Bisane, elle n'a pas souscrit aux options à partir de son espace perso, donc est-ce qu'on peut faire quelque chose ou pas ?

[bisane]

Bisane, elle n'a pas souscrit aux options à partir de son espace perso, donc est-ce qu'on peut faire quelque chose ou pas ?

Elle l'a fait comment ?

[reprendslapeche]

En fait, suite à un dpôt d'annonce sur le B...C.... , elle a été démarché par téléphone (ce sont leurs méthodes), et tout a été orchestré lors de cet entretien téléphonique.
Elle n'a rien activé après et toute seule.


Pour le délai de rétractation, elle a décompté samedi et dimanche, donc pour elle elle était dans les temps.