Depot surendettement

[Kaelliyah84]

Bonjour à tous,

Je viens vers vous car je suis complètement désemparé.

Ma banque a débité à tort une échéance qui ne correspond pas au palier prévu dans mon plan. Depuis le 3 août, je me bats pour qu'ils procèdent au remboursement, mais rien n'avance. Mon conseiller m'assure qu'il a fait le nécessaire, pourtant aucun remboursement n'apparaît sur mon compte.

Heureusement que j'avais un peu d'économies de côté, sinon je ne sais pas comment j'aurais tenu. Je suis complètement décomposé face à cette situation.

Je viens de faire un message en ligne à la Banque de France pour signaler le problème.
Quels sont mes recours ? Est-ce que certains d'entre vous ont déjà vécu ce genre de situation avec leur banque qui ne respecte pas les paliers ?

Merci d'avance pour vos conseils et vos retours.

[Kaelliyah84]

Si le mois prochain les paliers ne sont toujours pas respectés et que je n'ai pas été remboursé, je ne vois pas comment je vais m'en sortir. Je suis déjà à bout, et je ne pourrai pas tenir un deuxième mois avec un prélèvement supérieur à ce qui a été prévu.

Franchement, si la banque ne régularise pas rapidement, je suis foutu.

Est-ce que quelqu'un sait ce que je peux faire dans ce cas-là ? Est-ce que la Banque de France peut intervenir rapidement

[bisane]

Je crois donc comprendre que votre plan est en place... Depuis quand ?
Car nous en étions restés à la réception de l'état détaillé des dettes...

La BDF n'intervient plus une fois le plan mis en place.

Il paraît sage d'envoyer un RAR à la banque inspiré de ceci : Lettre à banque pour demander le remboursement d'un prélèvement abusif (non autorisé ou montant erroné)

[Kaelliyah84]

Mon plan est en place depuis le mois de juillet.
 j'ai déjà envoyé un courrie AR le 8 août ainsi que de nombreux mails. Malgré cela, rien n'a bougé et ça commence à vraiment m'agacer...

J'essaie de faire les choses correctement, de surveiller mes dépenses et d'être irréprochable, mais là c'est la banque qui me met en difficulté. Heureusement que j'ai encore un petit peu de côté, sinon je risquerais déjà d'avoir des rejets. Et vous savez bien : pour encaisser ou rejeter, ils sont toujours les premiers, mais pour rembourser, ce sont les derniers...


Combien de temps je vais attendre pour être remboursé

[bisane]

Vous n'aviez pas ouvert de compte sain ?

j'ai déjà envoyé un courrie AR le 8 août

Quel était son contenu ?

[Tefou17]

Il aurait ete préférable dd puvrir uncompte sain et des faire un virement de cette mensualite vers cette banque. 

Elle est de combien la mensualite par rapport au prélèvement prevu par le plan?

La bdf ne s occupe plus fu dossier une fois mis en place.

Pouvez vous vous déplacer a votre banque ca fera peut-être bouger plus vite les chose

[Kaelliyah84]

Le plan prévoyait deux prélèvements distincts ce mois-ci (1er palier) :

1 150 €

56 €


Or, au lieu de ça, la banque m'a prélevé 1 150 € + 668 €, soit un total bien supérieur au montant convenu.
Les 668 € correspondent en réalité à la mensualité du 2e palier, qui ne devait pas encore commencer.
En fait, ils ont positionné les deux paliers à la même date, ce qui ne correspond pas au plan validé.

[Kaelliyah84]

J'ai ouvert un compte sain et j'ai même demandé à ce que le RIB de prélèvement soit modifié . La banque m'a répondu que ce n'était pas possible et a refusé ma demande.

[bisane]

Sauf que si vous aviez viré les sommes correspondant EXACTEMENT à votre plan, la banque n'aurait pas pu vous prélever plus que la mensualité prévue...

[Kaelliyah84]

Bonjour à tous,
Je sollicite votre avis concernant un redépôt de dossier de surendettement.
J'avais déposé un premier dossier fin 2024 qui a été déclaré recevable. Un plan de remboursement a ensuite été mis en place à compter de juillet 2025 avec des mensualités d'environ 1 330 € par mois sur 5 ans.
J'ai respecté ce plan et effectué les paiements prévus jusqu'à présent. Mon redépôt n'est donc pas lié à un non-respect du plan, mais à un changement majeur de ma situation familiale et financière.
Je suis mariée et mère de deux enfants (14 ans et 8 ans). Mon conjoint a quitté le domicile familial récemment. Il est parti avec l'ensemble de ses affaires pendant que j'étais absente avec les enfants et m'a laissé seule à assumer le logement, les charges courantes et l'organisation des enfants.
Une procédure de divorce est en cours et je suis accompagnée par une assistante sociale ainsi qu'une conseillère conjugale.
Depuis son départ :

je supporte seule le loyer ;
je supporte seule les charges du foyer ;
je fais face à des impayés de loyer et d'eau pour lesquels j'ai mis en place des échéanciers ;
je n'ai à ce jour aucune pension alimentaire ni participation régulière du père aux dépenses des enfants ;
je continue à assumer seule la cantine, les activités sportives et les dépenses courantes.

Compte tenu de cette dégradation importante de ma situation financière, j'ai effectué un redépôt de dossier de surendettement le 27 mai 2026.
Mes questions sont les suivantes :

Pensez-vous que ce changement de situation (séparation, départ du conjoint, prise en charge seule de deux enfants, absence de participation financière du père) constitue un motif suffisamment sérieux pour que mon redépôt soit déclaré recevable alors même que le plan était respecté ?
Dans ce type de situation, la Banque de France privilégie-t-elle généralement :

une baisse des mensualités avec allongement de la durée du plan ;
ou peut-elle envisager un effacement partiel lorsque la capacité de remboursement a fortement diminué ?


Lors d'un redépôt, les comptes bancaires peuvent-ils être de nouveau bloqués ou faire l'objet de restrictions particulières ?
J'ai actuellement deux comptes :

un ancien compte sur lequel est prélevé mon plan de surendettement ;
un second compte sur lequel est versé mon salaire.

Est-il conseillé de conserver cette organisation pendant l'instruction du dossier ?

Étant déjà inscrite au FICP, pourrais-je rencontrer des difficultés pour ouvrir un nouveau compte bancaire si cela devenait nécessaire ? Quelles solutions existent dans ce cas ?

Merci d'avance pour vos retours et vos expériences.

[bisane]

Pourquoi avez-vous posté votre message 2 fois ? ? ? 
Doublon effacé...

Votre nouveau dépôt a toutes les chances d'être recevable, et ne devrait rien changer à votre situation bancaire. 
Vous avez très bien bien fait de redéposer ! 

constitue un motif suffisamment sérieux pour que mon redépôt soit déclaré recevable alors même que le plan était respecté ?

Vous ne pouvez pas vraiment dire cela, alors que vous dîtes par ailleurs ceci :

je fais face à des impayés de loyer et d'eau pour lesquels j'ai mis en place des échéanciers ;

Un plan est réellement respecté quand aucune nouvelle dette ne naît pendant son déroulement...