Comment sortir de cette spirale svp?

[Jclaude]

Bonjour à tous,

Un bisous au passages à tous...

JC 

[Smilysoul]

  à toute la famille 

[Jclaude]

Bonsoir mon bon Smily,

Idem à toi aussi...

Merci,

Bises,

JC 

[Comailles]

 

[Jclaude]

Bonsoir Comailles,

Merci pour les bisous....

Idem 

JC 

[Jclaude]

Bonsoir à tous,

Un petit bonjour au passage à tous, ras pour le moment...

Bon week-end à tous...

Bisous,

JC   

[biquette59]

Coucou mon JC,

Un très bon week-end à toi aussi !

[Jclaude]

Bonsoir ma belle Biquette,

Bon week-end également...

Merci...

Bisous,

JC 

[BRUYERE]

Bonne continuation à la famille JC !!

[Smilysoul]

  mon JC et à toute la famille 

[Jclaude]

Bonsoir ma belle BRUYÈRE et mon bon Smily,

Merci pour votre gentillesse...

Bisous...,

JC 

[Comailles]

 

[Jclaude]

Bonjour ma belle Comailles,

Merci...,

Bisous,

JC 

[Jclaude]

Bonjour à tous,

J'espère que personne était à Paris hier soir, quelle tristesse...

Bisous,

JC 

[bisane]

 

[Jclaude]

 

[Jclaude]

Bonsoir à tous,

Un petit bonjour à tous...

J'ai un petit soucis avec un achat sur le net:

J'ai acheter un cadeaux pour mon fils sur le web le 28.11.15, j'ai reçu la facture par mail, lundi je vois que le colis ne pars pas, j'appelle le vendeur et après plusieurs téléphoniques, j'ai réussi avoir quelqu'un  qui me dis que mon colis et en rupture de stock et qu'ils vont  crédité ma carte bleu, hier soir et aujourd'hui rien !!!

Je rappelle le vendeur, personne répond, je décidé à midi d'envoyer un mail, pas de réponse!

Que dois je faire une lettre en LAR ou j'attends ?

Merci à vous,

Bisous,

JC     

[feufolette]

euh, s'ils vous disent qu'ils recréditent votre cb, ça ne sera pas fait le lendemain...
1/ temps de transfert du "commercial " au "financier"
2/ temps de traitement des opérations bancaires : quand vous payez par cb, l'opération n'est pas forcément débitée sur votre compte le jour m^me ou le lendemain.  Même à la norme sepa, un virement ne sera pris que le lendemain
bref, un délai de 3 à 5 jours ne me parait pas anormal.  Ceci dit, vous pouvez leur envoyer un mail leur indiquant que vous avez pris bonne note de leur remboursement, mais que vous souhaiteriez savoir la date approximative de réception des fonds

[Jclaude]

Bonsoir feufolette, bonsoir à tous,

J'ai posté le message directement sur le site, j'ai pas de réponse pour le moment...

Ce qui est bizarre ces que j'arrive plus à les avoir au téléphone ...

Merci pour le tuyau,

Bises,

JC 

[bisane]

Ce qui est bizarre ces que j'arrive plus à les avoir au téléphone ...

Ben t'es peut-être pas exactement tout seul sur leur site en cette période, ni même à connaître cette mésaventure !

[Jclaude]

Bonsoir ma belle Bisane,

Attendons sagement, mais je le sens mal cette histoire...

Merci,
Bisous,

JC   

[Jclaude]

Bonjour Bisane,


J'ai fait un modèle de lettre concernant mon achat sur internet pour mon fils qui n'a pas abouti, dis moi ce que tu en pense? Merci  ma belle Bisane....



  Adresse xxx
  N° de commande : XXX
 
  Objet: Courrier recommandé de mise en demeure d'exécution, sous astreinte de 72 heures fermes, ouvrables et ouvrées.

Madame, Monsieur,
 
  En date du 28.11.2015, j'ai passé commande sur la boutique en ligne XXX d'un article de la marque XXX modèle XXX référence n° XXX pour un montant de montant € réglé par carte bancaire et prélevé sur mon compte en date de valeur du date_de_valeur.
 
Le 01.12.15, vous m'aviez confirmé par téléphone que vous n'avez pas le xxxx en stock et que je serais créditer sur ma carte bancaire pour le remboursement.

Or, force m'est de constater à ce jour que je ne suis toujours pas credité et aucune réponse de votre part !

Aussi, par la présente, je vous mets en demeure d'annuler ma commande en me restituant par virement bancaire la somme de montant € sous astreinte d'exécution de 72 heures fermes, ouvrables et ouvrées.
 
  Faute d'une réponse de votre part sous 72 heures, je me verrai dans l'obligation de saisir la DGCCRF et de demander au tribunal compétant la résolution du contrat sur la base de l'article L.114.1 du code de la consommation et de l'article 1610 du Code Civil, ainsi que des dommages-intérêts, s'il y a lieu.
 
  Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, madame, monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.


JC 

[bisane]

JC, t'as pompé ça où ? Merci de citer tes sources.

Je ne vois pas bien ce que vient faire là l'article L 114-1 du code conso, qui concerne des paiements supplémentaires.

Par ailleurs, que je sache, une carte bancaire ne peut pas être créditée...

Menues modifications :


Nom
Adresse xxx
  N° de commande : XXX

  Objet : mise en demeure de remboursement dans un délai de 72 heures ouvrables

Madame, Monsieur,

  En date du 28.11.2015, j'ai passé commande sur la boutique en ligne XXX d'un article de la marque XXX modèle XXX référence n° XXX pour un montant de XXX € réglé par carte bancaire et prélevé sur mon compte en date de valeur du date_de_valeur.

Le 01.12.15, vous m'avez confirmé par téléphone que vous n'avez pas le xxxx en stock et que je serai crédité par virement pour le remboursement.

Or, force m'est de constater à ce jour que je ne suis toujours pas crédité et je n'ai plus aucune nouvelle de votre part !

Aussi, par la présente, je vous mets en demeure d'annuler ma commande en me restituant par virement bancaire la somme de XXX € sous astreinte d'exécution de 72 heures ouvrables.

  Faute d'une réponse de votre part sous 72 heures, je me verrai dans l'obligation de saisir la DGCCRF et de demander au tribunal compétant la résolution du contrat sur la base des articles L 138-1 et suivants du code de la consommation et de l'article 1610 du Code Civil, ainsi que des dommages-intérêts, s'il y a lieu.

  Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, madame, monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Comailles]

Par ailleurs, que je sache, une carte bancaire ne peut pas être créditée...

Si si cela se fait

[agathe]

Si de plus en plus pour les demandes de remboursement suite à retour.