Créancier qui ne respecte pas les mesures imposées

[LucieT]

Bonjour,

Mes mesures imposées ont été actée par la BDF en juin 2026 avec mise en place pour le 31 juillet 2026. Je suis actuellement au palier 1. Le palier 2 débute en décembre.  Dès la réception des documents, j'ai contacté les créanciers concernés par les remboursements pour organiser les paiements et les dates de paiement.  Mon souci vient de franfifi qui ne respecte pas les mesures. En effet,  selon les mesures pour leur créance j'ai 4 mois à 0 euros puis 80 mois à 40 euros. Et à l'issue des 84 mois, sous réserve du respect des mesures, je bénéficie d'un effacement. Nous avions convenu le 14 août d'un prélèvement avec un premier le 4 décembre.  Or début octobre,  il m'envoie un échéancier 3 mois à 0...octobre,  novembre et décembre,  un premier prélèvement en janvier 2027, 80 mensualités de 40 et un dernier du reste du crédit.
Je les ai appelés, j'ai eu une dame qui m'a d'ailleurs raccroché au nez qui m'a dit que c'était comme ça et que ça venait d'un problème informatique.  Ils ne veulent rien faire. Ils ont juste proposé que je fasse un paiement en décembre en étant vague sur les conditions et la prise en compte du paiement.  La bdf me dit que ce n'est pas son rôle  d'agir. Je ne sais pas quoi faire pour faire respecter mon plan.
Merci pour vos futurs retours.