Patricia1

[patricia1]

non sa concerne mes frais de rejet qu il mon debiter apres avoir envoyer mes recommander pour revoquer les prelevement puis les frais debiter au moi de janvier

[victoire]

non sa concerne mes frais de rejet qu il mon debiter apres avoir envoyer mes recommander pour revoquer les prelevement puis les frais debiter au moi de janvier

Pat : vous recommencez.
Mettez le lien de votre lettre sur votre fil.
Nous allons vous aider.

[bisane]

Pat, aviez-vous fait ceci ? En joignant et complétant mon modèle de courrier ?

bonjour ce matin j ai envoyer le recommander au mediateur

Pat, on vous avait demandé d'attendre !!!  

Vous refaites un RAR, avec copie à service clients (vous avez peut-être un mail), avec ce que je mets en pièce jointe..;

[patricia1]

bonjour je suis desole mais je comprend pas ce que vous voulez dire

[victoire]

bonjour je suis desole mais je comprend pas ce que vous voulez dire

Bisane vous explique qu'il faut écrire au service clientèle avant le médiateur.

[patricia1]

ok mais a qui doije ecrire et quelle adresse

[patricia1]

vous voulez mon adresse mails

[victoire]

vous voulez mon adresse mails

Je vous envoie l'adresse du forum en MP.

[patricia1]

ok

[patricia1]

bisane je n ai pas de modele de lettre celle que j ai c etait pour lassurance

[ombrelle69]

bisane je n ai pas de modele de lettre celle que j ai c etait pour lassurance

Bonsoir,
Dans son message du 25 janvier, Bisane vous avait adressé en pièce jointe un courrier....
L'objectif était de récupérer les frais indûment perçus puisque vous êtes recevable.

Si vous ne l'avez pas envoyé, ou s'il n'a pas porté ses fruits, ce n'est pas normal.

Vous pouvez l'adapter et l'envoyer. Perso, je l'enverrai au directeur d'agence bancaire avec  copie au médiateur ou l'inverse. Bien sûr des frais en plus car envoi en LRAR.   

[Comailles]

C'est cette lettre là qu'il faut envoyer


Coordonnées

A médiateur bancaire
Copie à service clients

Objet : demande de remboursement de frais indûment perçus


Madame, Monsieur ;

Je me permets de m'adresser à vous afin que vous interveniez dans le litige qui m'oppose à ma banque (nom et adresse), dans laquelle je détiens un compte courant (références) depuis 25 ans.
Rencontrant des difficultés financières, j'ai déposé un dossier de surendettement le 27 septembre 2011, qui a été déclaré recevable le 24 novembre 2011.
J'ai, parallèlement, et afin de ne pas aggraver ma situation, envoyé un premier courrier recommandé avec accusé de réception le XX/XX/2011, qui a été réceptionné le XX/XX/2011, afin de révoquer les prélèvements suivants :
- société – n° de compte – montant du prélèvement
- société – n° de compte – montant du prélèvement
- société – n° de compte – montant du prélèvement
La banque, malgré ce courrier, renouvelé deux fois, toujours avec accusé de réception, les XX/XX/2011 et XX/XX/2011, s'est crue autorisée à me prélever des frais de rejet, le montant de ceux-ci s'élevant à 260 €, ce qui a aggravé ma situation financière déjà précaire.
Or elle n'est pas en droit de le faire, puisque, d'une part, j'ai procédé à la révocation des prélèvements, et que, d'autre part, l'article L 331-3 du Code de la Consommation précise que :
En cas de rejet d'un avis de prélèvement postérieur à la notification de la décision de recevabilité, l'établissement de crédit ou l'établissement de paiement qui tient le compte du déposant et les créanciers ne peuvent percevoir des frais ou commissions y afférents.


Je demande par conséquent le remboursement de ces frais indûment perçus, pour un montant de 260 €, et espère que votre intervention favorisera le dénouement de ce litige.

Je vous prie d'agréer mes sincères salutations


Pièces jointes :
- copie des 3 lettres envoyées, ainsi que des 3 accusés de réception
- copie des relevés où figurent les frais
- copie de la recevabilité

[zorah0412]

je rejoins Comailles!
Copie au service clients, donc le siège!
c'est comme ça que je me suis faite entendre!

[patricia1]

bonsoir  l adresse du servic client je la trouve ou

[victoire]

bonsoir  l adresse du servic client je la trouve ou

donnez moi le nom de votre banque  et l'adresse en mp