Décalage entre découvert à la recevabilité et à la cloture du compte que faire?

milidina · 26 Mars 2016 à 01:11

Bonjour,

Je suis toute nouvelle et j'avoue encore un peu perdue sur le forum même si j'ai regardé par ci par là pour éventuellement trouver le réponse à la question. J'ai bien vu qu'il était proposé de remplir un tableau, mais étant sur le mac de mon mari je ne suis pas opérationnelle car habituée au PC au boulot. Je vais tâcher de resituer rapidement mon cas:

Nos soucis financiers sont dûs à une perte de salaire qui s'est faite au fur et à mesure mais sans que nos charges fixes baissent; les soucis ont commencé il y a 3 ans quand mon mari s'est retrouvé au chômage, puis ont empiré quand il s'est retrouvé avec l'ASS de 200 euros il y a 1 an; moi-même je me suis retrouvée au chômage en juillet dernier. Nous avons vendu plein d'affaires, nous n'avions pas grand chose mais ça nous permettait de manger correctement; quelques mois avant de tomber au chômage j'avais fait un crédit de 4000 euros à la banque qui est vite parti... Donc nos découverts se sont creusés: dans le rouge depuis 6 mois, mon banquier et l'assistante sociale m'ont conseillé le dépôt d'un dossier de surendettement. En effet nos charges fixes sont quasi égales à ce que l'on perçoit donc forcément ça coince. On a déposé en janvier 2016, et obtenu la recevabilité le 8 mars.

Nos dettes sont: les impôts sur le revenu et la taxe d'habitation et la banque SG: un crédit de 4000 euros et nos découverts qui sont aujourd'hui de 2600 euros pour moi et 900 pour mon mari. Notre capacité de remboursement est estimé à zéro.

Comme la décision de recevabilité de la commission a été prise le 8 mars, la banque a pris en compte mon découvert du 8 mars. Or entre le 8 mars et le 18 mars où mon compte a été bloqué, mon découvert a augmenté. Evidemment puisque c'est mon compte courant entre le 8 et le 18 des paiements sont passés et il faut bien manger...Et la banque refuse de prendre en compte mon découvert à la fermeture du compte et reste sur le solde débiteur du 8 mars. Nous avons une différence d'environ 900 euros qui va nous manquer lorsque j'aurai mes indemnités. Je ne sais que faire, la gestionnaire de mon dossier à la BDF a même appelé la SG elle m'a dit texto "ils ne veulent rien entendre"...

Je ne comprends vraiment pas, car la banque reste figée sur cette date alors que pour moi la totalité du découvert représente une dette...et comment repartir à zéro si je pars à -800??? La mesure est sensée nous aider et finalement elle m'enfonce...d'autant que vu que mon compte est bloqué, mutuelle et téléphone n'ont pas pu être payés, ce qui va s'ajouter le mois prochain... J'aurai donc presque 1000 euros en moins de ce que je devrais avoir...sur 1500 euros de revenus ça va être compliqué pour payer mes 1400 euros de charges fixes! Je suis perdue et je ne sais vers qui me tourner...

La gestionnaire m'a dit que je pouvais éventuellement ouvrir un compte dans une autre banque, mais vu la date, le temps que je transmette au pôle E, qu'ils prennent le nouveau RIB en compte, je ne pourrais pas payer mon loyer ni rien d 'autre et pour remplir le frigo vide je n'ose y penser... Et j'ai peur que d'autres virements ne soient pas honorés, moi qui n'avait pas de paiements refusés jusqu'à lors, cette situation m'enfonce encore plus...Le banquier et la gestionnaire me disent tous les 2 que le mois d'avril va être difficile le temps que tout se mette en place, mais ça fait déjà bien longtemps que c'est difficile et pour moi 1000 euros en moins c'est juste impossible, et ça ne peut être résorbé en un mois ni même 2 ni même 3... Y a-t-il moyen de contacter le siège social SG et faire une réclamation ou autre chose? Je frôle la crise de nerfs...

Merci d'avoir pris le temps de me lire! Je précise que je suis locataire, pas d'autre crédit hormis celui de la SG considéré comme dette, pas de bien personnel, ni voiture ni permis ce qui rend d'ailleurs les choses encore plus difficiles...

bisane · 26 Mars 2016 à 07:10

Bonjour !

Votre banque applique malheureusement la loi !
A ceci près, mais je pense qu'il s'agit d'une inexactitude : la clôture du compte.

Qu'est-ce qui a provoqué l'augmentation du découvert ? Seulement le paiement de vos charges ?
Avez-vous vu avec votre assistante sociale si vous pouviez bénéficier de certaines aides et de tarifs spéciaux ?
Ce qui n'a pas pu être payé en mars doit être rajouté au dossier.

Quoi qu'il en soit, l'ouverture d'un compte sain semble s'imposer: si ce n'est pas pour avril, il pourra être opérationnel en mai !

Si Mr est un habitué de MAC, il doit pouvoir remplir le tableau, non ?

Je vous joins le message d'accueil :

1 - Tout d'abord merci de lire ces billets ! (clic sur le texte en bleu pour accéder aux informations)

- vous n'arrivez plus à gérer votre budget : que faire
- Liens et informations utiles sur le surendettement

2 - pouvez vous remplir le tableau se trouvant sur ce fil et le mettre dans votre premier message ? Merci d'avance !
Tableau résumant la situation financière

3 - Un peu plus long ... pouvez vous nous raconter ce qui vous a amené au surendettement ?
- cela nous permettra de mieux connaitre votre situation !
- nous vous aiderons du mieux que nous pourrons !
- Sur ce site aucun jugement ni critique ! c'est un forum d'entraide !

prenez le temps de tout lire, de remplir ... puis de poser vos questions précises.
Nous nous efforcerons d'y répondre de notre mieux.

Voir également les lettres types :
lettres type (modèles)
ainsi que :
Trucs et astuces pour filtrer vos appels !!!

et pour terminer...
nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment accéder :
- à vos messages personnels (en haut à droite de la page)
- au mode d'emploi
- au plan-guide du forum
- qu'il est toujours conseillé de se rapprocher de :
-> l'association cresus
-> ou autre association de défense de consommateurs
-> et/ou d'un travailleur social : conseillère ESF ou Assistante Sociale

milidina · 29 Mars 2016 à 13:15

Bonjour, merci pour votre réponse et pour l'accueil.
Désolée j'ai mal formulé: le compte a été bloqué en attendant qu'il repasse créditeur mais non clôturé.
En effet ce qui a augmenté le découvert est le chèque du loyer et des courses alimentaires.
Nous étions suivi par une assistante sociale et pas d'aide particulière si ce n'est 70 euros d'APL.

J'ai fait la simulation pour l'aide pour la mutuelle et on dépasse leur barème vu qu'il faut donner les revenus 2015 quand je travaillais...
d'accord, merci pour l'info pour ce qui n'a pas été payé en mars...en effet sinon ça reporte le mois d'après et je ne m'en sors plus!
Désolée pour le tableau mon mari ne connait pas il est musicien et se sert juste de l'ordi pour tacher de faire sa promo et comme il est chilien les explication en Français c'est trop dur pour lui.

Entre temps j'ai eu mon conseiller financier qui me confirme que la SG ne peut rien faire...et il comprend bien l'incohérence du système qu'il trouve inadapté mais ça nous avance pas... on a retourné la situation dans tous les sens et seule solution faire un emprunt à un ami... franchement je m'en serais passé, je trouve aberrant que pour s'en sortir malgré un dossier recevable on doive emprunter de l'argent par nos propres moyens car sinon comment (sur)vivre?

Je ne m'attendais pas à quelque chose de miraculeux mais de respectueux oui et je suis déçue. Je pense faire malgré tout un courrier au siège social de a SG car je ne trouve pas cela normal, quand d'autres banques prennent en compte le solde au blocage du compte, ce que j'ai lu sur certains forums et ce que m'a dit la gestionnaire de la BDF.

Donc je vais garder mon compte, pas envie que d'autres paiements soient bloqués, encore des frais, des retards, et vais mettre ce qui manque pour revenir à zéro grâce au prêt de l'ami en question soit 800 euros.... J'espère que par la suite ça ira...
Merci,

milidina · 29 Mars 2016 à 13:54

Si j'avais pu, j'aurai ouvert un autre compte, mais vu la date je n'ai pas pu car trop tard pour empêcher pôle emploi de verser mon alloc sur le compte SG... donc tant pis SG va pomper pour résorber le restant de mon découvert... dommage j'aurai bien voulu qu'il passe en crédit! Peut-être que je peux quand même le préciser quand j'aurai reçu le courrier pour fixer mes dettes? J'ai encore rien reçu de personne si ce n'est le courrier de recevabilité...
A défaut du tableau de l'ordi, je peux mettre la photo du tableau récap de la BDF?
Merci encore

agathe · 29 Mars 2016 à 13:58

Faites très attention, votre dossier est recevable, il ne va pas falloir avoir un pret mais un don de votre ami. Il va falloir qu'il le justifie par un écrit et envoyer ce justificatif à la BDF.
Ouvrez quand même le compte sain.

Caren · 29 Mars 2016 à 15:53

Bonjour Milidina,

Bienvenue au club de la rouge et noire du pays des vents et des marées, où il y a aussi bien souvent du soleil... Toutefois, comme l'indique Bisane, ils appliquent la loi ! Aussi, parce que la mauvaise entente peut largement continuer longtemps, l'on ne peut que vous inciter à ouvrir au plus vite un autre compte bancaire qui deviendra votre compte sain : la banque du facteur reste dans l'ensemble ouverte à des situations comme la vôtre...

Ce sont des choses déjà dites et, à dire vrai, je ne suis pas venue sur votre fil pour jouer au perroquet. J'y suis venue pour tenter de vous aider dans un environnement mac, sur lequel je suis également et donc que je connais. Dans ce cadre-là, on laisse tomber les grandes peurs de l'inconnu et les barrières des a priori, car le mac est intuitif et bien souvent plus simple que le pc et "micro pas soft du tout"...

Pour le tableau donc, il faudrait déjà que vous puissiez savoir ce qu'il y a comme Applications dans le ventre de la bête pas féroce du tout... Avez-vous la suite bureautique de "micro pas soft" avec son tableur bien connu comme sur pc ? À défaut, avez-vous la suite bureautique de la pomme avec son tableur intitulé Numbers ? À défaut encore, et si vous ne l'avez pas déjà, vous pouvez télécharger Libre Office pour mac...

Ne sachant pas à quel stade de débrouillardise vous êtes sur le mac, je vous explique le cas échéant comme accéder et voir ce qu'il y a dans le dossier des Applications. Vous ouvrez une fenêtre du Finder (icône d'un visage bleu coupé en deux) grâce au Dock situé sur le côté ou en bas de votre écran (ce Dock est en somme le lanceur en accès immédiat de vos logiciels favoris). Une fois cette fenêtre du Finder ouverte, vous avez une colonne à gauche, où vous cliquez sur Applications pour voir déjà ce que vous avez à votre disposition comme tableur...

Dites-nous ce qu'il en est, et pour le moment je m'arrête là en attente de la poursuite des opérations... Et donc, à bientôt Milidina !

milidina · 11 Avril 2016 à 15:35

Merci pour vos infos et vos réponses, je vais essayer!
Je vais suivre vos conseils et prendre rendez-vous à la banque du facteur; ma gestionnaire m'a dit que ça ne marchera pas mais c'est pas pour ça que je vais pas essayer!!!

Je suis découragée car je viens de m'apercevoir que mes crédits bancaires qui auraient dûs être stoppés sont encore prélevés. Mon conseiller ne sait rien et ne sait pas qui joindre à sa banque...mouais...et là j'appelle la gestionnaire BDF qui me dit qu'elle a envoyé les infos à Rennes alors que ma banque est sur Paris. (suis en Bretagne depuis peu).

Elle cherche, s'emmêle les pinceaux, ne sais plus qui elle a contacté, elle me demande si j'ai envoyé des lettres pour stopper les prélèvements, je lui dis que non puisqu'elle ne me l'a pas dit et que je n'en savais rien sinon bien sûr je l'aurai déjà fait!! De toutes façons je ne comprends pas vraiment l'utilité du courrier puisque mon conseiller est au courant, que je lui ai déjà fait la demande par mail mais à chaque fois il me dit que ça n'est plus lui qui gère le compte...

Bref suis bien en colère, car j'aurai pu éviter ce stress, mais si personne ne sait à qui il faut envoyer cette fameuse lettre c'est mal parti et je vois pas comment moi je pourrais le savoir! J'ai l'impression que c'est la première fois qu'ils ont affaire à ça tellement tout le monde est dans le vague...ou sont-ils stupides? Je me le demande...

Donc en tout j'ai eu 300 euros de crédit de prélevé par erreur et 150 euros de frais bancaires soit disant de janvier à fin mars, mon mari 40 euros. Ils exagèrent tout de même pour les frais, ça nous tombe dessus maintenant alors que ça concerne avant, sinon j'aurais bien aimé les inclure dans le dossier mais apparemment selon la gestionnaire BDF la banque SG ne veut rien savoir.

Sympa!!! Moi qui avait tout bien fait pour que les choses retombent pile à Zéro, je vais me retrouver avec un découvert de 300 euros alors que je n'ai même pas le droit d'être à découvert, cherchez l'erreur...
Bon j'avoue suis trop déprimée pour aller regarder pour le tableau mais mon niveau sous mac est que je n'arrive même pas à pondre un écrit correct avec works, c'est tout :-(

Caren · 11 Avril 2016 à 16:28

Bonjour Milidina,

Je me permets de répondre uniquement pour la partie "mac", car pour vous aider le tableau évoqué va être nécessaire absolument...

Vous parlez de Works, ce n'est pas le plus simple pour travailler et cela n'a rien à voir avec votre niveau...

En revanche, j'en déduis que votre matériel date un peu. Pouvez-vous me le confirmer et m'indiquer sous quel OS vous êtes ? Pour le savoir, allez svp dans le menu Pomme, en haut tout à gauche, déroulez le menu et cliquez sur "À propos de ce mac". Vous pourrez alors voir la version de l'OS sous laquelle vous êtes. Pouvez-vous ensuite venir l'indiquer ici ?

Je commence à me dire que le plus simple va être de télécharger Libre Office... Je reviens plus tard pour voir et vous mettre le lien vers ce logiciel, car là je n'ai pas trop le temps...

Pour tout le reste, qui doit bien vous être autrement plus important, d'autres que moi vont venir et vous orienter...

À bientôt !

bisane · 12 Avril 2016 à 08:14

C'est pour tous ces soucis qu'on invite à ouvrir un compte sain...

Les prélèvements effectués après la recevabilité at les frais afférents doivent vous être remboursés.
Lettre pour contester un prélèvement après recevabilité

Caren · 12 Avril 2016 à 11:26

Une autre solution : si vous êtes plus à l'aise sur PC que vous côtoyez au boulot, et bien sûr selon la marge de manoeuvre que vous y avez car il ne s'agit nullement de vous mettre en faute vis-à-vis de votre employeur, peut-être pouvez-vous aussi remplir le tableau à partir de ce PC ?

Et sinon, LibreOffice pour mac : mais c'est à voir en fonction de votre version d'OS...

Bon courage à vous !

milidina · 23 Avril 2016 à 09:28

Bonjour,
et merci encore de vos réponses! Alors je galère toujours pour le tableau, tout ce que je fais me donne un doc en langue extra-terrestre...
Mon mac est celui-ci:
OS X 10 6 8
Et je suis au chomage donc je ne peux plus utiliser l'ordi du boulot...:-(
J'ai envoyé une lettre à mon banquier, si rien ne change je l'enverrai à la commission comme j'ai lu un modèle, merci pour eux d'ailleurs.
Bon week-end à vous,
Anne-Gaëlle

Caren · 23 Avril 2016 à 14:40

Bonjour Milidina,

Au temps pour moi pour le chômage ! $:-\$

Je suis sous le même OS X 10.6.8...

Toujours dans le menu Pomme, et "À propos de ce Mac", quelle est la version de votre processeur : Power PC ou Intel Core 2 Duo ? Cela importe pour la version d'OpenOffice à télécharger !

Je continue ma petite recherche de mon côté, et donne suite...

Bon courage à vous !

bisane · 23 Avril 2016 à 19:02

Avez-vous ouvert un compte sain et révoqué vos prélèvements ?

Caren · 23 Avril 2016 à 22:58

Rebonjour,

Après quelques recherches, au temps pour moi, c'est que je suis bien loin d'être une spécialiste !

A priori donc, si vous êtes en 10.6.8, c'est que votre processeur est un Intel, et ne peut être de l'autre sorte...

En ce cas, je vous mets le lien vers Apache Open Office dans la version compatible avec votre OS : j'ai fait l'essai et ça marche !

http://sourceforge.net/projects/openoffice...fr.dmg/download

Vous installez donc l'application, ce n'est pas compliqué, vous suivez les indications...

Et le tableau à remplir, vous l'ouvrez avec cette nouvelle appli. Vous le remplissez (onglet 1ers renseignements seulement), puis "enregistrer sous" en choisissant une extension en .xls ! Vous aurez ensuite à "conservez le format actuel" et le tour est joué, normalement. Restera à le joindre à votre 1er message, ce qui permet de le retrouver aisément.

Voilà, petit souci technique normalement résolu, mais d'importance pour joindre le tableau et avoir une vue sur votre situation.

En espérant que ce sera bon cette fois-là !

milidina · 10 Mai 2016 à 15:18

Bonjour,

Et merci encore pour les renseignements à vrai dire je passe tellement de temps à téléphoner et faire des courriers que je n'ai pas pris le temps de voir pour le tableau...
Quand je pense que j'ai seulement 2 créanciers...
Personne était au courant en gros, ni les impôts qui s'apprêtaient à faire une saisie sur allocation chômage (!!!) ni le service du crédit SG, et le conseiller qui dit que c'est pas de son ressort...patati patata... Heureusement que je me suis bougée et ai renvoyé à tout le monde des copies de la situation!
Alors j'ai ENFIN eu la personne qu'il fallait pour mon crédit qui était encore débité!!!! Après un parcours de 2H30 d'appels! A l'unité contentieux surendettement de la SG dans ma région. Hallucinant...!!! Et évidemment il n'avait pas eu connaissance de mon surendettement... Je lui ai de suite envoyé les copies de recevabilité et le tableau. J'attends avec impatience qu'ils me remboursent.
Et j'ai rendez-vous avec la banque du facteur jeudi matin, mais la gestionnaire BDF me dit qu'ils vont refuser de m'ouvrir un compte, surtout si je n'ai pas clôturé celui de SG. Mais bon vu qu'ils me doivent des sous je vois pas comment je pourrais le clôturer! Ca m'inquiète, j'espère qu'ils voudront bien m'ouvrir un compte.... Je vais regarder le forum pour voir s'il y a des expériences par rapport à l'ouverture d'un nouveau compte.
A bientôt!

agathe · 10 Mai 2016 à 15:48

Tous les creanciers que vous avez declare dans votre dossiér ont recu le courrier de recevabilite en même temps que vous.
Quels courriers avez vous à faire ? La révocation de vos deux credits était à faire des Le 8 mars.
Quant au compte du facteur cela vous a été conseillé des le premier message de bienvenue, sî vous n'avez rien fait de celà dans les temps rien d'étonnant que tout soit compliqué. Tous les forumeurs ou presque ont ouvert un nouveau compte des Le Depot de dossiér, maintenant c'est beaucoup moins utile.

BRUYERE · 10 Mai 2016 à 16:46

Rien ne vous empêche d'ouvrir un autre compte, même si l'actuel n'est pas clôturé..

Ceci dit, c'est effectivement un peu moins utile maintenant que çà ne l'aurait été il y a quelques semaines ...

milidina · 10 Mai 2016 à 23:47

Bonsoir,

Et bien non les créanciers n'ont pas eu les courriers vu que ma gestionnaire BDF n'est apparemment pas compétente, et n'a pas envoyé au bon endroit...pas faute d'avoir mis les adresses dans mon dossier mais elle a pris la région de mon domicile actuel et pas l'ancienne pour les impôts et pour la banque c'était le contraire apparemment. Bref... et mon banquier ne savait même pas qui contacter, je vois comment moi je le saurai. J'ai fait le crédit chez eux, à la SG, donc j'ai révoqué auprès d'eux, voyant que rien ne bougeait j'ai fait mon enquête auprès de tous leurs services internes, qui n'a pas été simple... Mais bon à force de persévérance j'ai fini par trouver. Pareil les impôts ils l'ont appris de moi pas de la BDF...

En effet ça aurait été mieux que j'ai un compte ailleurs avant, mais ça n'a pas été possible. Comme je l'ai dit plus haut je n'ai pas de voiture et suis en pleine campagne donc très isolée, tout est difficile, entre autres aller à la banque du facteur qui n'est ouverte que 2 jours par semaine, et faut encore pouvoir s'y rendre. Idem quand on est au chômage s'il faut faire un changement de compte il faut s'y prendre en début de mois sinon c'est mort, le virement est déjà lancé, pôle emploi n'est pas simple, ils s'amusent d'ailleurs à virer mon mari quasi tous les mois par manque de papiers alors qu'en fait ils ont ce qu'ils faut mais bon faut bien jouer avec les chiffres des chômeurs mais ça c'est un autre sujet....

On a voulu en effet le faire après la recevabilité mais c'était trop juste mes alloc allaient arriver et plus rien dans le frigo je devais la toucher rapidement pour pouvoir nourrir ma fille. C'est sûr j'aurai eu un employeur hop un coup de fil c'était réglé. Et quand on se sent submergée face à la situation et que vous cumulez d'autres soucis, ça n'est pas simple d'avoir une vision objective, je viens justement la chercher ici mais sans jugement, car c'est infantilisant. Déjà que le surendettement l'est, pas la peine d'en rajouter comme dit Maxwell. Mais merci pour l'info pour la banque, on verra bien ce qu'il en est.

bisane · 17 Mai 2016 à 18:55

Personne ne vous infantilise, hein ?

Décalage entre découvert à la recevabilité et à la cloture du compte que faire?

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