Dossier Surendettement pour Barbie

[Barbie24]

Bonjour à tous,
ce matin à ma grande surprise j'ai été prélevé sur mon compte initial de deux mensualités de mon plan de la part de Fl** B**k alors que je n'ai pas signé d'autorisation de prélèvement et surtout que j'avais annulé tous les mandats

je me suis connectée sur ma banque et il y avait les deux mandats actifs que j'ai annulé ce jour
ma banquière doit me recontacter

je vais tacher de contacter Flo** pour leur demander le remboursement
je pense leur faire un mail ou un recommandé ? quel est le choix le plus judicieux ?

merci 

UPDATE

je viens d'avoir le service recouvrement du créancier dont la dette a été rachetée par e*os 

ils ont eu un millier de dossier ... et on fait comme si de rien n'était et on prelevé 
je devrai etre remboursé de mes virements 

je vais surveiller cela 

[BRUYERE]

Ben voyons ..

A ta place je ferais quand même un RAR bien senti, rappelant les termes de votre conversation de ce jour et leur mettant un coup d e pression pour un remboursement le plus rapide possible, 

[Barbie24]

Oui je pense faire cela 

la nana m a quand meme un peu engueuler genre "on a reçu plus de 1000 dossiers on peut pas envoyer les courriers comme cela" 
oui j'ai bien compris par contre me prelever alors que le mandat avait bien été supprimé ....

[bisane]

Il y a 2 choses à distinguer :
1/ la banque est en faute si elle laissé passer un prélèvement sans autorisation, et tu peux donc le contester (Lettre à banque pour demander le remboursement d'un prélèvement abusif (non autorisé ou montant erroné) ;
2/ le mieux, dans le RAR, si ça ne te met pas trop en difficulté, ce serait de dire que tu ne recommenceras à payer que dans 2 mois, puisque ces prélèvements étaient abusifs, en leur demandant leur RIB.

[Barbie24]

merci Bisane pour tes conseils 

la banque ne m' a pas rappelé hier 

mais je viens de voir ce jour bizarrement que les virements m'ont été recredité (ceux que j'avais effectué fin oct sur l ancien RIB) 

j ai ajouté les nouveaux RIB pour le mois prochain

mais je vais contacter ma banque 
surtout que le compte n est plus alimenté et qu il est zéro donc il a été en négatif hier et j ai remis de l argent pour etre dans le +

[bisane]

mais je vais contacter ma banque 

Par écrit !!!