Dépôt de dossier de surendettement : délais de traitement ?

[Riyadkhrb]

En espérant que mon dossier soit recevable 

[VBAB38]

on peut appeler la bdf, suivant la personne, on peut avoir la réponse. Personnellement, ma gestionnaire m'avait dit de la rappeler mais parce que j'étais en procédure de saisie immobilière, donc, qu'elle me donnerait la réponse de la commission.

Des fois, selon sa banque, on reçoit un mail. Bourso est par exemple très efficace là dessus et j'ai su que j'étais recevable avant d'appeler ma gestionnaire lol

[Riyadkhrb]

D'accord et vous savez ci chez CE ils sont efficaces par rapport à sa ? 

Vous pensez que je peut appeler directement mon gestionnaire le 30 après le boulot ? 

[bisane]

D'accord et vous savez ci chez CE ils sont efficaces par rapport à sa ?

Pas trop...

Vous pensez que je peut appeler directement mon gestionnaire le 30 après le boulot ? 

Vbab vous a répondu, certains gestionnaires répondent, d'autres pas, et idem pour le 3414.

[Riyadkhrb]

Bonjour, j'espère que vous allez tous bien


J'aurais une question: l'offre client fragile chez une banque signifie quoi ? J'ai lu que vous parliez plusieurs fois de cette offre mais je ne sais pas à quoi elle correspond, et comment en bénéficier. 


Si vous pouvez m'orienter un peu plus, je dit pas non 

[BRUYERE]

Il s'agit de l'Offre d'accompagnement de la Clientèle en situation de Fragilité (OCF)

[Riyadkhrb]

Bonjour, 

J'espère que vous allez bien, mon passage en commission est demain.

Le service recouvrement amiable de ma banque n'arrête pas de me contacter aujourd'hui, j'ignore leur appels. Ils sont aller jusqu'à contacter mon travail pour savoir s'il j'étais au travail afin que je la recontacte car j'ai bloqué les prélèvements comme vous m'avez conseillé. 

Est ce que cela va servir à quelque chose que je la recontacte en lui indiquant que j'ai déposer un dossier de surendettement, ou bien de lui indique que je compte payer la semaine prochaine afin qu'elle me laisse tranquille. 

Bonne journée à vous.

[VBAB38]

Bonjour,

surtout ne les contactez pas, ça ne servirait à rien. Surtout que votre commission est demain, donc pour le moment, vous n'aurez rien à leur dire.
Et   pour les appels au travail, c'est interdit de mémoire

[Riyadkhrb]

Beh un collègue de mon travail, m'a envoyé un message m'a indiqué que tel personne arrive aps a te joindre elle gère un dossier administratif pour toi.

[Riyadkhrb]

Moi de mon côté, je ne travail pas aujourd'hui, mais donc il n'ont pas droit de contacter mon travail ? Vu que je travail dans un centre auto type feu vert norauto, donc le numéro de magasin est disponible à tous.

[Riyadkhrb]

Donc le temps que j'ai ma réponse de la recevabilité, je vais contacter la bdf soit demain fin de journée soit lundi. Si les appels du service recouvrement amiable de ma banque persistent, je pourrais leur indiquer ma recevabilité même si je n'aurais pas encore reçu le document d'ici là ? 

[bisane]

c'est interdit de mémoire

Absolument ! 

Ne les rappelez pas : ça ne servirait à rien...

[Riyadkhrb]

Est ce qu'il serait judicieux de faire part de ce comportement à la banque de France ? 

[bisane]

Vous pouvez informer la BDF, mais ça ne servira pas à grand chose...
En principe, vous êtes actuellement dans l'obligation de continuer à payer vos échéances. La BDF ne traitera ps l'appel sur votre lieu de travail.
La seule solution, si vous le souhaitez, est de porter plainte.

[Riyadkhrb]

Je trouve que cela va servir à rien sachant que le dossier passe en commission demain, ils vont sûrement essayer de me recontacter demain. 

S'il tombe sur moi ou s'il m'ont passe le téléphone, je leur expliquerai d'arrêter de m'appeler au travail et que je l'ai recontacterai en fin de journée ou je leur dit que j'ai un dossier qui va passer en commission ? 

[BRUYERE]

Vous n'avez pas à les rappeler : si recevabilité ils en seront informés directement par la BDF pratiquement en même temps que vous
Moins vous communiquerez avec eux mieux vous vous porterez 

[Riyadkhrb]

Mais si l'agent de recouvrement appelle mon travail en me demandant vu que je suis vendeur en centre auto, je suis obligé de répondre aux client quand ils appellent le magasin vu que sa fait partit de mon travail.

 Et mes collègues de travail aussi répondent aux téléphones, il suffit qu'elle demande à un vendeur de parler me parler et il me passeront le téléphone. C'est cela que je veut dire, je vais pas lui raccrocher au nez...

[BRUYERE]

C'est cela que je veut dire, je vais pas lui raccrocher au nez...

Dans ce cas, informez le juste de votre recevabilité.

[Riyadkhrb]

Si j'ai la réponse de la recevabilité à ce moment là... je compte appeler la banque de France à 16h après le travail s'il ont l'info 

[Riyadkhrb]

Si au moment où il me contacte au travail je n'ai pas encore la réponse de la recevabilité, 

Qu'est ce que je peut leur dire ? 

[bisane]

Pattes et oreilles croisées ! 

Si au moment où il me contacte au travail je n'ai pas encore la réponse de la recevabilité,

Qu'est ce que je peut leur dire ?

Vous leur répondez dans tous les cas qu'ils n'ont pas le droit de vous appeler sur votre lieu de travail !

[Riyadkhrb]

Super merci de vos conseils, 

Maintenant plus qu'à attendre 

[VBAB38]

[BRUYERE]

[Riyadkhrb]

Bonjour,

Alors bon très bonne nouvelle mon dossier est passé en commission il est recevable. 

Cela fait du bien, j'ai un poids qui vient de se libérer.