Montage d'un dossier de surendettement délicat

[MARRAINE02]

05/04/11

Bonjour à TOUS,

A Bisane et JEAN et tout le forum,

Plusieurs évènements :

I. J ai rendez vous avec la maison de la justice le 28 AVRIL 11 

II. Changement à la Ban..E Ja..e ??

II.1. CE MATIN : je vais à mon agence pour retirer de l espèce sur mon livret A
       et le mettre tout de suite sur mon C.P
       - La guichetière ne trouve pas mon livret A dans l ordinateur :
       - Vous n avez pas de livret A
       - Comment je n ai pas de livret A ? J ai fait des virements internet par cer
         ticode et bien sûr cela a bien fonctionné et j ai de l argent dessus
       - Je ne peux pas vous aider
       - madame cela fait 17 ANS QUE J AI UN LIVRET A DANS CETTE AGENCE ET
          MON COMPTE COURANT

       - Aller chercher vos relevés qui prouvent que vous avez un livret A (mon
         agence est à 20 klms de mon domicile

J ai failli m étrangler
Je suis partie

II.2. J AI TELPEPHONE AU SIEGE REGIONAL :
        - Pour leur demander de remettre mon livret A dans l ordinateur de mon a
          gence 
        - Ce n est pas nécessaire Madame, nous avons votre livret A  vous êtes
          dans l ordinateur et cette dame du siège me donne mon numèro de
          compte du LIVRET A
         C est votre agence qui a un problème

II.3. JE RETOURNE DANS L AGENCE ET REPRENDS LA FILE D ATTENTE
        - La guichetière trouve mon livret A dans l ordinateur
        - Comment cela se fait il ?
        - Cela arrive ce n est pas nous qui commandons les ordinateurs

         - ??!!
         - Je voudrais retirer X...euros de mon livret A

   - QUAND C EST FAIT :
      Je garde Y..... € pour moi et je lui rends Z.... euros à mettre en espèces sur
      le compte courant pour que le montant y soit dessus immédiatement
      - Ah mais c est interdit de faire comme cela, VOUS n avez pas le droit vous
        auriez dû me le dire tout de suite il faut faire un virement et remplir un
        document
      - Ah oui c est une postière qui m a dit de faire ainsi et ce sont mes comptes
        Je peux mettre de l argent d un de mes comptes sur un autre de mes comp
        tes  merci de me mettre cette somme sur le compte courant

      -  Vous n avez pas le droit car alors le virement n est pas comptabilisé
      -  Le virement met 48 heures à arriver sur le compte même s il s agit de
         mes propres comptes et si le virement n est pas comptabilisé cela m est
         égal  ce qui compte ce sont les résultats chiffrés sur les comptes et je ne
         veux pas être à découvert sur mon compte courant

      - Si elle avait pu me " manger " elle m aurait avalée toute entière

       - La guichetière n a pas osé me proposer de me vendre un de leurs produits
         dont je n ai jamais besoin et qui est leur attitude habituelle

       - J ai demandé à voir le conseiller financier " il n est pas encore arrivé "
               
II.4. IL N Y A RIEN A CE SUJET DANS LEURS RELATIONS AVEC LE CLIENT

II.5. LA GUICHETIERE N A PAS 20 ANS

II.6. LE CERTICODE DU COMPTE COURANT ETAIT EN MAINTENANCE il y a quel
       ques jours ainsi que leur messagerie 
       donc impossible d envoyer un sou à CELTIC c est fait depuis

II.7. Depuis plus d une semaine je ne peux plus consulter mes comptes de la BA.
       ..E  J.U.E sur mon téléphone portable alors que je le fais depuis au moins
       2 ans ce n est pas mon téléphone qui est en jeu mais le portail sur le
        téléphone portable qui a changé
        Ils l ont bien amélioré cette semaine SAUF qu ils ont oublié de mettre sur le
        site le rectangle où il faut noter l identifiant il y a bien celui du mot de
        passe mais ce rectangle ne prend que 6 chiffres et un mot de passe sans
        identifiant cela ne marche pas
        - je les ai appelé bien sûr et bien sûr ils ne savent pas 

Est ce que CHEZ VOUS  le FACTEUR A AUSSI CHANGE DE BANQUE OU SA BANQUE ? MERCI

Merci de me dire si c est local ou national ?!


II.8. J ai pris le parti d en rire sauf que tout cela me complique bien les choses 


BON APRES MIDI

BON COURAGE

MARRAINE02

[julia26]

Bonjour Marraine

Si elle avait pu me " manger " elle m aurait avalée toute entière

Et elle aurait fait une indigestion 

Je n'ai eu aucun souci avec mes consultations et virements sur mon compte de la B ... Jaune ce doit être local ces problèmes 

[MARRAINE02]

05/04/11

MERCI JULIA

BON COURAGE

BONNE SOIREE

MARRAINE02

[celtic]

bonsoir Marraine ,

la banque  Jaune a effectivement rénové leur site , mais tous fonctionne bien pour moi.

[MARRAINE02]

05/04/11

Bonsoir à TOUS,

Bonsoir CELTIC,

Merci CELTIC pour la précision

Je suis heureuse que vous n ayez pas de souci

Merci je vais les rappeler demain

BONNE SOIREE

BON COURAGE

MARRAINE02

[jean s]

. "J ai rendez vous avec la maison de la justice le 28 AVRIL 11  "

Voici une bonne nouvelle

[catsen]

Coucou Marrraine,

elle devait être un peu godiche votre conseillère

[MARRAINE02]

05/04/11

Bonsoir à TOUS,


Bonsoir JEAN et CATSEN,

Merci pour vos messages

I. A JEAN,

OUI c est une nouvelle : je la jugerais bonne quand j y aurai passé le 28 AVRIL 11

En attendant JEAN : merci pour votre soutien constant

BONNE SOIREE

BON COURAGE

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II. A CATSEN,

Ce n était pas une conseillère mais une jeune guichetière
Mais cela m a bien ennuyée et les guichetières plus âgées n ont pas réagi

J espère que tout va bien pour vous CATSEN ?

BONNE SOIREE

BON COURAGE

MARRAINE02

[sophie33]

Coucou Marrraine,

elle devait être un peu godiche votre conseillère

mais non en fait Marraine se lance dans une collection de drôles de zouaves en tout genre et  comme en plus on dirait qu'elle les attire,  dès qu'il y en a un dans ses parages  hop il est pour elle
faut partager avec les copains Marraine svp laissez en un peu pour les autres


ne m'en veuillez pas Marraine d'être si triviale mais vous devriez écrire un scénario avec tous ça!

[bisane]

vous devriez écrire un scénario avec tous ça!

Vous ne voudriez pas vous y coller, Sophie ? 

Marraine, pardon de le prendre à la rigolade, mais il y a un moment où il faut bien...
Vous devriez déposer un brevet du chapelet des emmerdes imbéciles

Mais au-delà de l'humour, je conçois que vous soyez épuisée...

[gavroche]

coucou

une astuce marrainne, faites vos retraits et viements de caisse d'épargne à ccp par le net.
moi je fais comme cela depuis des années sans soucis.
ça vous évite de vous déplacer et c'est très rapide.
en plus de nos jours, on a une carte et pas de livrets et on sort ce qu'on veut au  DAB de  n'importe quel bureau de poste et là on peut le déposer en espèces directement sur le compte qu'on veut.
ceci dit si vous lui avez dit qu'une partie de la somme est pour votre ccp, elle fait un virement, sans sortir la somme, ça m'est  arrivé.
mais je reconnais que c'est absurde , de plus il y avait vraisemblablement une erreur la première fois qu'elle a tapé votre numéro de livret!!!

courage, je vais regarder sur le net s'il faut un certicode pour un virement de compte à compte perso.

bonne journée

[gavroche]

coucou

en fait comme vous avez adhéré au service certicode, il vous suffit de mettre les coordonnées de votre
livret, et voilà

[bisane]

Gavroche, si j'ai compris quelque chose, Marraine n'arrive plus à effectuer les opérations via le Net... 

[gavroche]

ah j'avais pas compris ça

ceci dit marraine, si vous essayez de faire des opérations à 3H du matin, ya souvent sur beaucoup de sites des opérations de maintenance
ceci dit je viens encore de regarder et ça marche très bien.
pour le téléphone, je sais pas, vous y accéder via le portail orange?

[MARRAINE02]

06/04/2011

Bonsoir à TOUS,

Bonsoir SOPHIE, Bisane et GAVROCHE,

I. Merci pour vos joyeux messages qui me font bien rire aujourd hui

II. A SOPHIE,
Non seulementje ne recherche pas ce genre de situations mais si je peux les éviter ...
Merci pour l humour
Si j écrivais un scénario personne ne voudrait le lire tant c est idiot et donc je ne perdrais pas de temps avec cela

Mais je croyais vraiment que ma banque avait changé de fonctionnement

BON COURAGE SOPHIE

BONNE SOIREE

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III. ET IV. A Bisane et à GAVROCHE,

Je vous réponds en même temps car il s agit du même aspect de la question

1. Merci à GAVROCHE pour sa bonne idée :

   - Une précision : je ne suis pas à la CA..SE D .EP.R.NE j ai le livret A à la
     même banque que mon C.P
   - Bisane : j ai eu un problème de certicode par maintenance,
     mais ce n était pas la nuit, c est rétabli depuis
   - Par contre ce que j ai depuis 2 jours quant j imprime mon relevé postal :
     la première page qui est pourtant bien remplie sur l écran de l ordina
     teur s imprime blanche sur le papier et mon relevé au lieu de s impri -
     mer à partir du 6 avril s imprime à partir du 15 mars 2011 alors c
     est .....très .... utile !

2. GAVROCHE, est ce que je peux faire par CERTICODE un virementdu livret A
    sur mon compte courant s ils sont  TOUS LES 2 dans la même banque ?
    Merci
    Le problème c est que les sous mettent aussi 2 jours à arriver sur le compte
    courant là c était urgent il le fallait le jour même pour les prélèvements
    Il n y a qu en espèces que c est immédiatement sur le compte 
    C est sûr que la guichetière ne m a pas aidée

    J ai demandé au siège une carte pour mon livret A et je retiens l idée de
    GAVOCHE : " DAB - GUICHET "
    MERCI
    Donc Bisane j irai encore moins à mon agence et je le ferais par internet
    ou DAB -GUICHET n importe où

3. Le téléphone c est une autre histoire et le siège ne sait pas régler cette   
    histoire de case d identifiant qui manque sur le site de la banque jaune de 
    mon téléphone portable pour consulter mes comptes je suis chez BO..G.ES
    mais cela n a rien à voir avec l opérateur c est ma banque qui a mal rentré
    les données sur son site de tél portable, car sur leur site de l ordinateur :
    l identifiant fonctionne sans difficulté
    - Il n y a que le coup de la 1ère page blanche en impression qui m embête
    - Ils m ont dit d appeler le 36..
    - Apparemment ils ne savent pas : je vais leur faire un mail !


V. BONNE SOIREE

    BON COURAGE


    MARRAINE02